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成都高铁专科学校乘务员专业必须有的礼仪常识有哪些?

作者:横笛休吹塞上声时间:2020-11-21 14:26

摘要:仪容在新华字典上的解释主要指的就是一个人的容貌,它可以说是仪表的重要组成部分。仪表仪容不仅体现了一个人的精神面貌,也体现了本人的内在素质,通常情况下,个人的生活情

  仪容在新华字典上的解释主要指的就是一个人的容貌,它可以说是仪表的重要组成部分。仪表仪容不仅体现了一个人的精神面貌,也体现了本人的内在素质,通常情况下,个人的生活情调、思想修养往往决定了此人的仪表仪容。而高铁的乘务员就尤其的注重这种服务礼仪。下面成都高铁专科学校就来向大家介绍一下礼仪知识的有关问题。

成都高铁专科学校乘务员专业必须有的礼仪常识有哪些?

  一、服务礼仪的作用

  服务礼仪就是一种有形规范的服务系统,它不仅为大家树立了服务人员良好的形象,同时也为大家塑造了很多礼仪代表,使得服务更加的受欢迎,在和乘客交往的过程中赢得更多的理解和信任。

  二、仪容仪态规范

  高铁乘务主要遵守的就是端庄、整洁、大方的原则,我们知道一个人的仪容仪表能够体现此人的素养和品位,正所谓质于内而形于外,一个人的气质能够修饰自己的形象。这要求高铁的乘务员得将头发梳理得整齐,同时不能将头发染成鲜艳的颜色。同时得保证男乘务员发型得符合前不遮眼眉后不压衣领的原则,女乘务员发型要求就是文雅大方。

  三、着装的基本原则和禁忌

  作为乘务员得统一将衣服穿好,将工号牌佩戴好。服装也得保持整洁干净,上面不能有明显的污渍和灰尘。

  成都高铁专业学校还介绍说作为高铁的女服务员,在工作中其实还需要画一个淡妆,听了该校对乘务员礼仪知识的介绍,大家对此有没有一定的了解呢?

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文章标题:成都高铁专科学校乘务员专业必须有的礼仪常识有哪些?

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